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Index de satisfaction
Voici ce que nos clients pensent de nos produits
Au cours des années, nous avons communiqué avec nos clients concernant nos produits courants ou nouveaux, soit par voie de publipostages, soit par voie de questionnaire à l'endos des bons de commande systématiquement insérés dans chaque commande livrée. Dans ces communications nous avons demandé à nos clients leur appréciation de nos produits sur un petit formulaire à nous retourner soit par la poste ou à numériser et à nous retourner par courriel.
L’échelle d’appréciation de nos produits est simple :1 : Inefficace – 2 : Décevant – 3 : Satisfaisant – 4 : Bon – 5 : Excellent
Pour tous les produits l’indice d’appréciation a été traduit en pourcentage, c'est-à-dire qu’un produit qui obtient une note moyenne de 4.13 sur 5 aura un pourcentage d’appréciation de 82.6%.
Cliquez sur les produits pour afficher les commentaires des clients sur chacun d’entre eux.
Les variations d’appréciation d’une année à l’autre peuvent différer en raison d’une variation du nombre de répondants pour un produit donné. Parfois l’efficacité d’un produit pour un symptôme ou diagnostic précis en font des produits « populaires » et la réputation du produit pousse certaines personnes à en faire usage pour des situations qui sont interprétées comme analogues mais qui sont à la base différentes, ainsi le produit ne répond pas à des espoirs qui sont en fait infondés. Egalement, certains traitements envisagés à long terme gagnent en efficacité.
Il est aussi clair que certains produits ont été améliorés (densification des concentrations de plantes, dosages, etc.) en réponse aux commentaires, observations et notes d’appréciation reçus. C’est le cas de BotaDermo, TensioReg, A-Prostine et DynOrgan.
C’est pour cela qu’il est très important que vous nous donniez votre avis. Merci !
| PRODUITS | ANNÉE 2005 | ANNÉES 2007/08 | ANNÉES 2009/10 | ANNÉES 2015/17 | ANNÉES 2018/19 |
| Répondants 334 | Répondants 523 | Répondants 789 | Répondants 1370 | Répondants 1514 | |
| Ensemble des Produits – Note générale | 85.2% | 83.3% | 81.9% | 85.2% | 80% |
|
| % | % | % | % | % |
| 78.1 | 82.0 | 82.4 | 80.4 | 82.1 | |
| 83.8 | 82.2 | 83.7 | 80.4 | 82.5 | |
| 82.7 | 80.0 | 83.7 | 77.8 | 78.4 | |
| 83.3 | 88.1 | 87.4 | 87.1 | 85.7 | |
| 78.6 | 83.0 | 78.5 | 72.6 | 74.4 | |
| 80.0 | 74.3 | 66.6 | 76.5 | 77.5 | |
| 80.0 | 74.3 | 66.6 | 76.5 | 77.5 | |
| 69.4 | 81.9 | 75.5 | 83 | 80.8 | |
| 89.1 | 66.7 | 64 | 70 | 76.2 | |
| - | 76.0 | 82 | 87.4 | 88.6 | |
| 80.0 | 76.7 | 80 | 80 | _ | |
| - | 87.5 | 70.5 | 78 | 83.7 | |
| 75.6 | 77.1 | 85 | 84.9 | 83.2 | |
| 78.8 | 76.3 | 75.7 | 79.2 | 79.7 | |
| 60.0 | 76.7 | 78.1 | 69.6 | 74.4 | |
| - | 70.0 | 68 | 68 | _ | |
| - | 85.0 | 71.1 | 91.4 | 97.1 | |
| 73.3 | 90.0 | 92.5 | 90.9 | 90.9 | |
| 81.6 | 81.8 | 81.7 | 86.9 | 87.5 | |
| - | - | 60 | 70 | 72 | |
| 83.3 | 93.3 | 93.2 | 87.3 | 89 | |
| 72.0 | 90.0 | 87.6 | 77.1 | _ | |
| - | - | 73.3 | 78 | 80 | |
| 76.0 | 70.0 | 72.5 | 80.9 | 84.8 | |
| 74.5 | 83.3 | 82.2 | 74.7 | 74.6 | |
| 80.0 | 90.7 | 87.4 | 81.9 | 80 | |
| 80.0 | 90.0 | 86.4 | 86.7 | 86.6 | |
| - | 90.0 | 90.1 | 90 | 84.2 | |
| - | - | 73.3 | 69 | 68.3 | |
| 82.5 | 87.0 | 82.7 | 79.4 | 80 | |
| - | - | 87.5 | 85 | 86 |
